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Foires AUX QUESTIONS

Réponses aux questions que vous nous posez fréquemment

Ces questions et réponses sont mises à jours au fur et à mesure que vous nous les posez

COmmandes

Dans le cadre des achats via Afronaturopathie, les commandes ne sont accessibles que par livraison au lieu indique par l’Acheteur lors de la validation de la commande.

Vous avez 10 jours à compter de la validation de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation.
Cependant, les produits ne seront remboursés et leur retour acceptés que si ils sont toujours dans l’état dans lequel vous les avez reçus.
Dans ce cas, le retour est à la charge du client.
Le remboursement du produit est effectué par Afronaturopathie pour le compte du vendeur.

Les remboursements sont possibles par Mobile Money ou remplacement du produit.

En cas d’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur, AFRONATUROPATHIE, en sa qualité de tiers de confiance, procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le droit a été exercé par l’Acheteur

Paiement

Les factures sont disponibles via votre compte client.

Pour l’instant les commandes se règlent uniquement à la livraison.

Oui, dans la mesure ou vous réglez vos achats à la livraison.

Livraison

Votre commande est livrée par la société Logistica pour le compte d’Afronaturopathie.

Les livraisons s’effectuent entre 8HOO et 2OHOO

Nous livrons du lundi au vendredi.

Cela est tout à fait possible. Vous pouvez mentionner le nom de la personne dans le champ “note” disponible au moment de passer votre commande.

Nous livrons sur Abidjan et sur le Grand Abidjan. L’intérieur du pays et bientôt l’international ferons partie de notre périmètre.

Questions Générales

Depuis la n’importe quelle page, cliquez en haut à droite sur “Publiez vos articles” puis laissez vous guider.

Vous pouvez le faire au moment de la création de votre compte. Vous aurez le choix entre “I am a customer” ou “I’am a vendor”. Choisissez “I’am a vendor” puis finalisez la création de votre compte.

Vous pouvez contacter le vendeur en vous rendant dans sa boutique virtuel et en cliquant sur le bouton “besoins d’aide ?”

Nos vendeurs garantissent un minimum de 90% d’ingrédients naturelles dans les produits qu’ils commercialisent.

Vous vous rendez dans votre compte puis cliquez sur adresses.

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